近年來，樂至縣司法局以“人民滿意機(jī)關(guān)”品牌創(chuàng)建為抓手，按照《關(guān)于在全省司法行政系統(tǒng)開展“四型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建工作的實(shí)施方案》要求，努力提高全縣司法行政系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì)，不斷提升群眾滿意度和幸福感。

　　樹典型

　　激發(fā)干部職工干事熱情

　　張玲是樂至縣司法局回瀾司法所所長，由于工作勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，深受群眾好評(píng)，分別于2013年、2019年被司法部表彰為“全國模范人民調(diào)解員”“全國模范司法所長”。

　　張玲在司法所工作期間，轄區(qū)內(nèi)某醫(yī)院發(fā)生了一起重大醫(yī)療事故：手術(shù)時(shí)病人突發(fā)癥狀，搶救無效死亡。事發(fā)后，醫(yī)患雙方就賠償金額僵持不下。張玲見此情況，迅速和法律服務(wù)所的同志，比照相關(guān)賠償標(biāo)準(zhǔn)，列出了詳細(xì)的賠償清單和賠償金額，耐心向病人家屬進(jìn)行說明，積極引導(dǎo)雙方依法解決。經(jīng)過積極介入，兩天時(shí)間，得以成功調(diào)解。

　　近年來，樂至縣司法局先后涌現(xiàn)出張玲、周興榮、余波、楊義紅等全國模范司法所長、全國模范人民調(diào)解員、全省社區(qū)矯正先進(jìn)工作者。不僅如此，在系統(tǒng)內(nèi)部積極開展評(píng)選先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、“最佳服務(wù)窗口”、“最佳服務(wù)明星”等活動(dòng)，營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍，結(jié)合評(píng)選表彰，激勵(lì)黨員、干部爭做模范，使創(chuàng)建人民滿意機(jī)關(guān)有了堅(jiān)實(shí)的人才依托。

　　抓服務(wù)

　　高效履行司法行政職能職責(zé)

　　張某等六人在某運(yùn)輸公司工作，合同到期后，公司口頭宣布與其六人終止勞動(dòng)合同，后因經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償協(xié)商未果，張某等六人于2019年8月1日向樂至縣法律援助中心申請(qǐng)?jiān)?。在代理人楊俊的幫助下，六名受援人通過勞動(dòng)仲裁，獲得各項(xiàng)損失賠償共計(jì)93862.23元?！跋襁@個(gè)案件，如果找有償律師服務(wù)，至少要支付三千到五千元的代理費(fèi)，而法律援助是免費(fèi)的。”楊俊如是說。

　　據(jù)了解，近兩年，樂至縣司法局積極推行“農(nóng)民工”討薪維權(quán)“一站式服務(wù)”，先后成功辦結(jié)農(nóng)民工群體討薪維權(quán)案件41件，為550余名農(nóng)民工挽回經(jīng)濟(jì)損失1100余萬元。此外，還開辟婦女兒童維權(quán)綠色通道，近兩年，累計(jì)受理婦女兒童法律援助案件224件，挽回經(jīng)濟(jì)損失90.3萬元，有力維護(hù)了婦女兒童的合法權(quán)益。

　　2019年，樂至縣司法局榮獲全國“‘1+1’中國法律援助志愿者行動(dòng)貢獻(xiàn)突出實(shí)施單位”和四川省維護(hù)婦女兒童權(quán)益先進(jìn)集體稱號(hào)。今年，再次榮獲“全國法律援助先進(jìn)集體”稱號(hào)。

　　抓創(chuàng)建

　　切實(shí)提升人民群眾滿意度

　　創(chuàng)建人民滿意模范機(jī)關(guān)是一項(xiàng)長期的政治任務(wù)。為此，樂至縣司法局成立了創(chuàng)建人民滿意機(jī)關(guān)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并在全系統(tǒng)全面推開創(chuàng)建工作。堅(jiān)持把群眾滿意作為檢驗(yàn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加大群眾測評(píng)力度，采取分類評(píng)議、重點(diǎn)評(píng)議、暗訪評(píng)議、第三方測評(píng)等多種形式，對(duì)法治宣傳、調(diào)解、律師、公證、法律援助等直接服務(wù)群眾的業(yè)務(wù)工作進(jìn)行人民群眾滿意度評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過調(diào)查問卷、隨機(jī)抽查、電話回訪等方式收集群眾對(duì)全縣司法行政機(jī)關(guān)整體履職、工作業(yè)務(wù)開展情況的評(píng)價(jià)意見和建議。

　　通過扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作，如今，樂至縣司法行政系統(tǒng)各項(xiàng)便民、利民措施落地落實(shí)，群眾訴求渠道更加暢通、滿意度不斷提高。（記者 徐嘉欣）