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“2月6日，維記果品反映廠區(qū)沒有交通出行通道，請求政府給予相關(guān)支持。”“4月18日，安鑫體育反映用工短缺和融資困難。”……近日，翻開四川安岳經(jīng)開區(qū)首席服務(wù)員譚文的服務(wù)手冊，上面清清楚楚地記載著他走訪服務(wù)園區(qū)企業(yè)的相關(guān)情況。

作為安岳經(jīng)開區(qū)的首席服務(wù)員，譚文主要服務(wù)安鑫體育、川府金屬、維記果品等5家企業(yè)。對于企業(yè)反映的問題，他總是不厭其煩地幫忙解決：企業(yè)有用工需求，及時聯(lián)系縣人社部門和縣農(nóng)民工服務(wù)中心組織專場招聘會，并對接鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳發(fā)動群眾，為企業(yè)解決用工短缺問題；企業(yè)有資金困難，協(xié)同職能部門召開銀企對接會，帶領(lǐng)金融單位到企業(yè)了解情況，協(xié)調(diào)銀行為企業(yè)量身打造融資產(chǎn)品，促成銀行與企業(yè)的融資合作。

在安岳經(jīng)開區(qū)，像譚文這樣的首席服務(wù)員共有76名。

“如何更好推進(jìn)服務(wù)企業(yè)工作，解除企業(yè)發(fā)展的后顧之憂，使他們安心在安岳投資興業(yè)，是經(jīng)開區(qū)今年的重點(diǎn)工作。”安岳經(jīng)開區(qū)管委會副主任吳鵬飛介紹，安岳經(jīng)開區(qū)圍繞“打造一流營商環(huán)境”主題，以“解企業(yè)難事、辦企業(yè)急事、促企業(yè)成事”為主線，建立“首席服務(wù)員+服務(wù)專班”工作機(jī)制，組織全縣31個縣級部門主要負(fù)責(zé)人和45名“開口能講、問策能對、遇事能辦”的經(jīng)開區(qū)干部，當(dāng)好經(jīng)開區(qū)76家重點(diǎn)企業(yè)的首席服務(wù)員，并成立以經(jīng)開區(qū)黨工委書記為組長，27個縣級部門負(fù)責(zé)人為成員的服務(wù)專班，著力解決企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營等方面遇到的問題或困難，真正做到為企業(yè)紓困解難，提振企業(yè)發(fā)展信心。

據(jù)了解，首席服務(wù)員主要圍繞全面了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，收集企業(yè)訴求和困難，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)各職能部門解決用工招工、手續(xù)辦理等問題開展工作。首席服務(wù)員會每月到企業(yè)、項(xiàng)目走訪服務(wù)，深入企業(yè)宣傳涉企政策，引導(dǎo)企業(yè)合法合規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營，并適時向服務(wù)專班報告企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，提交需由服務(wù)專班層面研究解決的困難和問題，推動問題及時解決。截至目前，首席服務(wù)員先后收集匯總企業(yè)反饋問題41項(xiàng)，已協(xié)調(diào)幫助解決38項(xiàng)，其余3項(xiàng)正在協(xié)調(diào)解決中。

為確保首席服務(wù)員制度落地發(fā)揮作用，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，日前，安岳縣委辦、縣政府辦聯(lián)合出臺了《安岳經(jīng)開區(qū)首席服務(wù)員工作方案（試行）》，就首席服務(wù)員和服務(wù)專班的工作目標(biāo)、職能職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)、保障措施等方面作了明確和要求，進(jìn)一步營造高效、精準(zhǔn)、暖心的營商環(huán)境，以確保企業(yè)反映的問題能夠在第一時間得到回應(yīng)、在政策范圍內(nèi)能得到及時有效解決，項(xiàng)目能夠“引得來、留得住、發(fā)展好”，從而助推安岳經(jīng)開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。（唐韜 ?全媒體記者 ?黃建偉）